Libro de Reclamaciones

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La formulación de la queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Si no se consigna de manera adecuada toda la información mínima obligatoria, la queja o el reclamo se considerará no presentado.

1 Identificación del Reclamante

N° Documento (DNI/Cédula) *

Teléfono / Celular

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico *

2 Detalle de la Reclamación

Tipo de Solicitud *

Reclamo Disconformidad con los servicios Queja Malestar con la atención recibida

Descripción detallada *

Adjuntar archivo de sustento (Opcional) Tipos de archivo permitidos: Imágenes (.jpg, .png), PDF, Word, Excel.

La formulación de la queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Si no se consigna de manera adecuada toda la información mínima obligatoria, la queja o el reclamo se considerará no presentado.

Declaro bajo juramento que los datos consignados en el presente documento son verdaderos y acepto el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes (Ley N° 29733). *

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